1) Empresa:

2) CNPJ:

3) Endereço completo:

4) CEP:

5) Nome do Responsável:

6) DDD + Telefone do Responsável:

7) E-mail de contato:

11) Marca e Modelo:

12) Tipo de Máquina:
Fresadora CNC Torno CNC Router CNC Corte Plasma CNC Corte Laser CNC Corte Isorpor CNC Corte Vidro CNC Corte de Tecido CNC Afiadora CNC Outra

13) Quantidade de eixos:
1 eixo 2 eixos 3 eixos (XYZ) 4 eixos (XYZA) 5 eixos 6 eixos

14) Software de Controle:
Mach3 Mach2 Mach4 Linux CNC / EMC2 DDCS 3.1 ou 4.1 NC Studio MDK Controller Outro

15) Qual comunicação de dados da Interface Controladora?
Porta Paralela (DB25 / 25 pinos) USB Ethernet (RJ45) PCI Express

16) Adquiriu a máquina recentemente?
Sim Não

17) A máquina está em local com internet?
É possível acessar remotamente?
Sim Não

18) Quando foi feita a última revisão na máquina?
Há menos de 1 mês Entre 1 mês e 3 meses Entre 3 meses e 1 ano Entre 1 ano e 3 anos Não me lembro / Não sei

21) Há quanto tempo a máquina tem apresentado o problema:

22) O problema ocorre com que frequência?
(Responda caso seu problema seja intermitente)

Sempre - Não é possível utilizar a máquina. Necessário consertar URGENTE.
Quase Sempre - Apesar dos problemas trabalhamos com a máquina com certa dificuldade.
Às vezes - Apesar dos problemas é possível trabalhar com a máquina com pouca dificuldade.
Raramente - Desejamos corrigir o problema pra deixar a máquina 100% em ordem.

23) Houve algum evento marcante antes de começar esses problemas?
A máquina foi movimentada para outro local.
Alguma peça mecânica apresentou problema e/ou foi substituída.
Algum componente eletrônico apresentou problema e/ou foi substituído.
Houve algum surto ou pico de tensão na rede elétrica.
Houve algum curto-circuito na máquina.
Houve chuva forte, raio, queda de energia com a máquina ligada.
Ouviu algum barulho ou estalo, diferente durante o uso.
outro evento:

24) Houve alteração recente no computador PC da máquina?
Foi substituído o computador PC inteiro.
Foi substituído placa-mãe ou HD do PC.
Foi reinstalado o "Windows" do PC.
Foi reinstalado o "Mach3" no PC.
outro:

25) Qual software "CAM" usado para gerar os programas G-Code?
ArtCAM / Aspire
SolidWorks / SolidCAM
Inventor / HSM Works / CAMWorks
Fusion 360
SheetCAM / Pronest
outro:

26) O software de controle "Mach3" está Licenciado* em nome da empresa?
(* A licença é OEM ou Original?)
Sim Não

27) Houve tentativa de solucionar o problema?
Sim, por um técnico da própria empresa Sim, por um técnico terceiro contratado Não